銀行振込時に「振込先が確認できません」と表示されるのですが…
Q.注文しても連絡がこないのですが…
laphからの連絡が届かないという方は、下記の理由が考えられます。
■ スパムメール対策をしている方
ケータイメールアドレスの場合、ドメイン指定受信を設定されている場合は届きません。
必ず＠laph-ftm.comからのメールを受信できるようご設定ください。
【重要】
一部ケータイ電話で、PCからの拒否したメールに対して、エラーメッセージを返信するかしないかを選択出来る仕様となっております。
エラーメッセージが当方に届かない場合は、当方では「メールは届いている」と認識しております。
お客様の方で、laphからメールが届かないという方は、お手数ですがこちらよりお問合せください。
再度お問い合わせ頂いた際は、ケータイメールからご返信致します。
■ PCメールアドレスからご注文されている方
迷惑メールフォルダにメールが格納されてしまう可能性がありますので、迷惑メールフォルダ内のメールのご確認をお願い致します。
■ 入力したメールアドレスの入力ミス
上記をご確認の上、3日以内にメールが届かないという方は、お手数おかけしますが再度お問合せ下さい。
Q.中身がバレないように発送できませんか？
封筒が透けて中の商品が見えるということはありません。
封筒にはlaphのロゴ・URL・メールアドレスが記載されています。【laph封筒イメージ】
不安な方は、無地の封筒での発送も可能なので、注文の際にその旨お伝え下さい。
但し、代引きで商品発送を希望される場合、無地封筒でも対応しますが伝票には「ラフ」という文字が入りますことご了承ください。
Q.自宅に商品が届くのが困るのですが…
下記のサービスをご活用下さい。
クロネコ営業所止置きサービス
クロネコ営業所への止置きもご指定できます。（営業所止置きサービス）。
止置き営業所所在地の郵便番号、住所、営業所名の確認は、ドライバー・営業所検索をご利用下さい
※商品受け取り時には、本人確認証、身分証が必要となります。
郵便局留サービス
お客様が指定された郵便局にて、商品を受取ることができます。（保管期間は到着してから10日間）
10日間を経過しても受け取られない場合、商品は返送され、再発送の手数料をご請求させて頂きます。
※商品受け取り時には、本人確認証、身分証が必要となります。
Q.銀行振込時に「振込先が確認できません」と表示されるのですが…
当方のジャパンネット銀行口座は、都合により『受取人名を開示しない』設定となっており、金融機関等のATMにて『受取人名確認』ボタンを押されましても、受取人名は表示されないようになっております。
ご不便をお掛けしますが、受取人名確認には、お振込み様による手動入力が必要となります。
・支店名：本店営業部 （支店コード：001）
・口座種類：普通預金
・口座番号：8147330
・口座名義人：ラフスナオアキト
以上、5点の項目をATMへ入力、または、窓口の方への伝達（振込伝票への記載）が必ず必要です。
これらの情報を全てをもって口座確認照合を行うことができ、振込（入金）の作業へと進むことができます。
Q.銀行振込ができません
一部地方銀行に関しまして、振込方法が異なる場合が発生します。
振込ができないという場合は、お振込みをされた金融機関名等の情報をお問合せよりお知らせ下さい。
・振込方式：（選択）ATM・窓口・ネットバンク
・入金方法：（選択）キャッシュカード利用・現金入金
・お振込み時間帯：（例）20時
また､銀行振込以外に、郵便振替･代金引換サービスも行なっております｡
Q.注文番号が入力できません
ゆうちょ銀行からの送金に関して、一部注文番号を入力することができません
入力できない場合は、注文番号を入力しないままご送金いただいてかまいません。
送金完了しましたら、メールにて送金日時をご連絡下さい。